Conditions Générales de Vente – Hipposandales
1. Prise de rendez-vous et annulation
Toute annulation de séance intervenant moins de 48 heures avant la date prévue de la tournée sera intégralement facturée, sauf cas de force majeure dûment justifié.
2. Essais et achat des hipposandales
La séance d’essais, suivie de l’achat des hipposandales par mon intermédiaire, ouvre droit au service après-vente tel que décrit ci-dessous.
Aucun service après-vente ne pourra être assuré pour des hipposandales achetées par un autre biais, ni pour des hipposandales d’occasion.
3. Délai d’essai et de rodage
À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 10 jours calendaires pour essayer et roder les hipposandales.
Le rodage doit être limité à une première séance d’environ 30 minutes maximum.
4. Signalement d’un problème
Si vous constatez qu’une hipposandale tourne, se déplace ou ne convient pas, vous devez m’en informer dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur.
Le signalement doit être effectué par écrit (Messenger, e-mail ou WhatsApp) et accompagné de photos et/ou de vidéos permettant d’évaluer la situation.
5. Contre-visite et échange
Dans le cadre d’un problème signalé dans les délais et conforme aux conditions ci-dessus, je vous proposerai :
- une contre-visite gratuite, réalisée lors d’une tournée sur votre secteur ;
- de nouveaux essais ;
- et, si nécessaire, l’échange de la paire contre un modèle définitivement adapté.
L’échange est accepté uniquement si les hipposandales retournées sont :
- dans un état très proche du neuf ;
- propres ;
- complètes (aucune pièce manquante) ;
- avec uniquement de très légères traces d’utilisation correspondant à la première séance de rodage (maximum 30 minutes).
6. Frais liés à l’échange
Les frais d’envoi de la nouvelle paire sont à la charge du client.
Si la nouvelle paire est d’un prix supérieur, la différence tarifaire sera également demandée.
7. Exclusions de reprise et d’échange
Aucune reprise ni aucun échange ne sera accepté dans les cas suivants :
- hipposandales ne correspondant pas à la commande initiale ou d’occasion ;
- présence de traces d’usure prononcée ;
- hipposandales sales ou non conformes à un état proche du neuf ;
- pièces manquantes ;
- signalement d’un problème au-delà du délai de 10 jours ;
- casse ou détérioration résultant d’une utilisation normale ou anormale des hipposandales.